מדיניות החלפות והחזרות
אם מסיבה כלשהי תרצי להחזיר או להחליף את הפריט שרכשת – תוכלי לעשות זאת בקלות!
כל מה שאת צריכה לעשות זה למלא פרטים >>> בטופס החלפות והחזרות
ואנו נחזור אלייך תוך 5 ימי עסקים.
לפני מילוי הטופס חשוב לבדוק שהמוצרים עומדים לפי הדרישות המוצגות מטה:
1. החזרת פריטים תתאפשר תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.
2. ניתן למדוד את החזיות להתרשם מגודלן אך תחתון שאריזתו נפתחה לא יוכל להיות מוחזר מטעמי היגיינה ובהתאם להנחיות משרד הבריאות.
3. יש לוודא כי המוצר לא נפגם, לא הוכתם, לא כובס ולא נעשה בו כל שימוש מעבר למדידה ראשונית. וכן שתווית המוצר לא הוסרה.
4. לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז
עלות
כל החזרה או החלפה כרוכה בעלות של 20 שקלים עבור דמי המשלוח.
אנו מאפשרים החזרה בחינם עבור הרכישה הראשונה שלך.
ההטבה הזו לא כוללת:
- פריטים מקטגוריית "אאוטלט" באתר
- הזמנות שבוצעו בימי סייל (כגון מבצע גופיות בין התאריכים 29-31.5)
בהם החלפה או החזרה בעלות דמי משלוח גם בהזמנה הראשונה.
לבחירתך, ישנה אפשרות להחזיר את הפריטים ללא עלות ובתיאום מראש ישירות למחסן שלנו שכתובתו: רמת גלעד 11, קרני שומרון בימים שני עד חמישי ובשעות הפעילות 9:00-17:00.
החלפות וזיכויים יתבצעו בהתאם למחירים שהיו בתוקף במועד הרכישה והמחיר ששולם בעד הפריטים (לא כולל דמי משלוח), כמו שהוא מופיע בחשבונית.
החלפה
החלפות מתבצעת באמצעות שליח עד הבית שאוסף ומוסר באותה הזדמנות.
יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית ולארוז אותו בשקית אטומה היטב ולהמנע מקיפול או מעיכה.
החזרה
ההחזרה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית שאוסף ממך וברגע שהחבילה תגיע למחסנים שלנו, אנו נזכה את אמצעי התשלום שבו השתמשת תוך 10 ימי עסקים.
כדי למנוע אי נעימויות, אנחנו מבקשים לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטרם ביצוע החזרת הפריט. כך נוכל לוודא עוד לפני שאת שולחת את החבילה שההחזרה עומדת בתנאי המדיניות שלנו, ושאכן תוכלי לקבל זיכוי בעבור הפריט שביקשת להחזיר.
במידה ותישלחי אלינו חבילה שאינה עומדת בתנאי ההחזרה, לצערנו לא נוכל לתת בעבורה זיכוי.